Envios e Devoluções
Produção
Cada peça da Zip Bip Home é produzida por encomenda. O prazo de produção depende do produto, da personalização e da quantidade, e é sempre indicado no orçamento antes de confirmar a encomenda. O prazo começa a contar após a receção do sinal de 50 % e da aprovação final da arte.
Envios
Enviamos para Portugal continental, ilhas e toda a Europa.
O custo de envio é calculado por destino, peso e volume e indicado no orçamento.
A encomenda é expedida após o pagamento dos restantes 50 %, com fotografias do produto final enviadas previamente ao cliente.
O cliente recebe o código de seguimento quando a encomenda é entregue à transportadora.
Os prazos de entrega indicados pelas transportadoras são estimativas.
Para destinos fora da União Europeia, eventuais taxas aduaneiras e impostos de importação são da responsabilidade do cliente.
Também é possível levantar a encomenda em Leiria, por marcação.
Embalagem
Todas as peças são embaladas com proteção adequada. Se a encomenda chegar danificada, contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção com fotografias da embalagem e do produto, para que possamos resolver a situação com a transportadora e repor a peça.
Devoluções de produtos personalizados
Os produtos personalizados ou feitos à medida (com nome, logótipo, texto, cores ou dimensões escolhidos pelo cliente) não podem ser devolvidos ao abrigo do direito de livre resolução, conforme o artigo 17.º, n.º 1, alínea c), do Decreto-Lei n.º 24/2014. Por isso, pedimos sempre a aprovação escrita da arte antes de iniciar a produção.
Se o produto apresentar defeito de fabrico ou não corresponder ao orçamento aprovado, aplica-se a garantia legal: contacte-nos por email com fotografias e trataremos da reparação ou substituição sem custos para si.
Devoluções de produtos sem personalização (consumidores)
Para produtos de catálogo sem qualquer personalização, o consumidor pode exercer o direito de livre resolução no prazo de 14 dias após a receção:
Envie um email para zipbiphome@gmail.com dentro do prazo, indicando que pretende resolver o contrato (pode usar o formulário abaixo).
Devolva o produto, em bom estado e na embalagem original, no prazo de 14 dias após essa comunicação, para a morada que lhe indicarmos. Os custos de devolução são suportados pelo cliente.
Reembolsamos o valor pago, incluindo o custo de envio inicial, no prazo de 14 dias após a receção do produto, pelo mesmo meio de pagamento.
Formulário de livre resolução
(preencha e envie este formulário apenas se pretender resolver o contrato)
Para: Zip Bip Home — zipbiphome@gmail.com
Pela presente comunico que resolvo o contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem: ______________________ Encomendado em: //______ Recebido em: //______ Nome do consumidor: ______________________ Morada do consumidor: ______________________ Data: //______ Assinatura (apenas se enviado em papel): ______________________
Última atualização: 03/11/2026